よくある質問

Q.保険は加入していますか?

A.はい。スタッフの過失によってお客さま宅にある物を壊した場合などに保険が適用になります。ただし、紛失などは保険の適用外となりますので、貴重品は鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所へ保管・管理をお願いいたします。詳しくは、利用規約第12条をご確認下さい!

Q.お掃除中は在宅、不在どちらがいいでしょうか?
A.どちらでもかまいません。不在の場合は鍵の受け渡し方法を事前にご相談させていただきますので、よろしくお願いいたします。

Q.お掃除道具は何を準備しておけばいいでしょうか?
A.現在ご家庭で使用されているお掃除道具や洗剤などを使わせてもらい、その道具でできる範囲のお掃除をさせて頂きます!

事前打ち合わせの際に一度道具類を見せて頂きますので、その際に足りない物やこういう物があればよりキレイになります…などこちらから提案をさせて頂きます。提案させて頂いた内容で実施する場合は、お掃除当日までにご準備頂く事になります。

Q.定期で5か所チョイスコースをお願いしようと思っていますが、お願いする場所を毎回変えてもいいですか?
A.変更可能です!毎回、お掃除に伺う前に次回の内容確認の連絡をこちらからさせて頂きますので、その際にご希望の5か所をお伝え頂ければ大丈夫です!


Q.5か所チョイスコースの「➁リビング以外のお部屋」のお掃除をお願いしようと思っていますが、お掃除をして欲しいお部屋とお掃除が必要ないお部屋があります。
お掃除が必要ないお部屋の代わりにこちらが希望する所をお掃除してもらう事は可能ですか?
A. 代わりのお掃除場所にもよりますが、作業時間的にあまり変わりがなければ対応可能です!
お問い合わせフォームに代わりの場所などについての詳細を入力してください。担当から折り返しお返事をさせて頂きます。内容によっては事前打ち合わせの際に、現場を見させて頂いてからの判断になるかと思います。

 

Q. 段ボールは回収してもらえますか?
A. スタッフが車でお伺いできる日は回収可能です!
その際、ご自宅の駐車場を貸して頂く事になります。駐車場がない場合は近隣の駐車場利用の料金が別途かかります。


Q. 当日延長は可能ですか?
A. スタッフのスケジュールが空いていれば当日延長対応可能です!
当日対応スタッフに直接お声かけください。

 

Q. 室内でペットを飼っていますが大丈夫でしょうか?
A. アレルギーの無いスタッフが伺える日程であれば可能です!
申込みの際、備考欄にペットを飼っている旨をお知らせください。

 

Q. 食事を作ってもらう事はできますか?
A. お食事サポートにつきましては現在承っておりませんが、要望が多い為、実施内容を検討中です!内容が決まり次第、HPにてお知らせをさせて頂きます。お食事サポートについてのご要望やご意見などがある方は、お聞かせ頂けるとありがたいです!

 

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